Kaba Kurye Ağır Kargoları Binaya Bıraktı, Bebekli Müşteri Mağdur

10 dakika önce Aras Kargo Tekirdağ Velimeşe şubesinin dağıtıma çıkardığı, takip numarası 649*****52622 olan gönderim teslimata geldi. İki adet ürünüm var ve toplamda yaklaşık 35 kg oldukları için, binamızın asansörü de çalışmadığından, evde bebekle tek başıma olduğumu belirterek kargoları kata çıkarma konusunda kurye arkadaşlardan rica ettim.

Telefonla görüştüğüm kurye, bu konuda yardımcı olmayacağını, kendini harap etmeyeceğini söyleyerek kaba bir üslup kullandı ve kargolarımı binanın girişine bırakıp gitti. Şu anda hem fiziksel olarak inip alma imkanım yok hem de paketlerin içindeki ürünlerin bedeli 7–8 bin TL civarında olduğu için güvenlik açısından da endişe duyuyorum.

Sonrasında mecburen komşumdan rica ederek kargoları bu şekilde yukarı çıkartmak zorunda kaldım. Müşteri olarak en azından anlayışlı ve saygılı bir yaklaşım beklerdim. Asansör arızası, evde bebek olması ve ürünlerin ağırlığı ortadayken, bu durumda mağdur edilmemek ve kargolarımın daireme kadar getirilmesi ya da benim için makul bir çözüm üretilmesi konusunda Aras Kargo’nun gerekli incelemeyi yaparak sorunu çözmesini talep ediyorum.