to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Kat Önüne Teslim Reddetti Ve Saygısız Davrandı
Tekirdağ Kapaklı’da Aras Kargo’nun dağıtıma gelen kuryesiyle bugün, yaklaşık yarım saat önce son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. 6496916653540 takip numaralı gönderim için kurye ısrarla binanın önüne inmemi istedi, kata çıkmayı kesin olarak reddetti. Kendisini şikayet edeceğimi söylediğimde ise “edersen et” şeklinde saygısız bir ifadeyle karşılık verdi.
Gönderinin boyutu küçük ve ağır olmamasına rağmen kata çıkarmaya yanaşmaması ve bu üslubu beni hem müşteri olarak hem de insan olarak üzdü. Kargo hizmeti alırken, özellikle apartman teslimatlarında ürünlerin kata kadar getirilmesini ve çalışanların müşterilere saygılı davranmasını beklemek en doğal hakkımızdır.
Aras Kargo’dan, öncelikle bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bundan sonra benzer bir saygısızlıkla karşılaşmamayı ve ürünlerimin teslimat sırasında kata kadar çıkarılmasını talep ediyorum. Müşterilere karşı daha saygılı ve yardımcı bir yaklaşım sergilenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Gülcan Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37099847 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
