Aras Kargo’da Yanlış Yönlendirme Ve Teslimat Gecikmesi

Aras Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem ciddi bir mağduriyet hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 6425262247381 takip numaralı, teslim tarihi 30 Nisan olarak görünen kargom günlerdir Kocasinan ve Medya şubeleri arasında gidip geliyor. Her iki şube de bu adrese kendilerinin bakmadığını, kargonun yanlış yönlendirildiğini söyleyerek sorumluluk almıyor ve asıl teslimi yapacak şubeye yönlendirmiyor.

Her aradığımda “bugün gelir, yarın gelir” denilerek oyalanıyorum, bütün gün evde kargo bekliyorum, günün sonunda ise tekrar aranıp bu bölgeye bakmadıkları, yanlış yönlendirme olduğu ve tekrar yönlendirme yapılacağı söyleniyor. Teslim tarihi 30 Nisan olmasına rağmen bugün 5 Mayıs ve kargom hâlâ İstanbul Bağcılar’daki adresime teslim edilmedi, hatta teslimi yapacak doğru şubeye bile ulaştırılamadı.

Konuyla ilgili olarak Aras Kargo genel merkeziyle de görüştüm, sorunun çözülmesini talep ettim. Ancak genel merkez yalnızca “geri bildirim oluşturduk” demekle yetindi, ne bir geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm üretildi.

Ürünümü bir an önce doğru şubeye yönlendirerek Bağcılar’daki adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu süreçten sonra Aras Kargo ile tekrar çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.