to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Aras Kargo aracılığıyla adıma gönderilen, 60718746609671 takip numaralı kargomun en geç 14.08 tarihinde teslim edileceği bilgisi bulunmasına rağmen bugün itibarıyla halen tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında araç hareketleri görünmesine rağmen kargo elime ulaşmadı.
Gönderi 11.08.2026 tarihinde Erzincan şubesine ulaştı ve bu kargo içinde acil olarak ihtiyaç duyduğum hediye ürünler bulunuyordu. Dün teslim etmem gereken bu hediyeleri zamanında veremedim ve bu durum beni zor durumda bıraktı.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmek istedim ancak “müşteri temsilcisine bağlanıyorsunuz” anonsuna rağmen uzun süre beklememe karşın herhangi bir muhataba ulaşamadım. Ne kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de gecikmeyle ilgili bir çözüm sunuldu.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ümit T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36806452 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
