to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsiz Kargo İadesi Ve Çifte Ücretlendirme
23 Şubat’ta Konya Aykent Aras Kargo şubesinden, adresimden teslim aldırarak İzmir Gaziemir/Sarnıç adresine bir kargo gönderdim. Kargo, dağıtım bölgesi dışında olduğu gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan bana iade edildi. Ne alıcıya ne de bana süreç boyunca SMS, arama ya da herhangi bir şekilde bilgi verilmedi.
Kargo şubeye teslim edilirken ya da adresten alınırken bu adresin dağıtım bölgesi dışında olduğu söylenmedi, şubeden teslim alınması gerektiğine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle hem boş yere zaman kaybı yaşadım hem de kargonun hem gidiş hem dönüş ücretini ödemek zorunda kaldım ve iki taraflı mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte doğru bilgilendirilmediğim için, ödediğim kargo ücretlerinin haksız yere alındığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gönderinin gidiş ve iade dahil tüm kargo ücretlerinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Gamze K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35336014 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
