to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Kurye Bağırması Nedeniyle 700 TL Zarara Uğradım
Trendyol’dan aldığım siyah eteğin iadesini Aras Kargo ile 06.01.2026 tarihinde, iade sürem dolmadan teslim ettim. Buna rağmen kargo Trendyol’a zamanında iletilmediği için sistemde iade süresi geçmiş gibi göründü ve iadem onaylanmadı. Elimde Aras Kargo’dan gelen SMS dahil, iade sürem dolmadan teslim ettiğime dair kanıtlarım bulunuyor.
Bu süreçte yaklaşık bir haftadır defalarca uğraşıyorum. Çağrı merkezi ve ilgili kişilerle görüştüğümde sürekli “bizimle alakalı değil” denilerek geçiştirildim, sorunum çözülmedi. En son İstanbul Maltepe bölgesindeki şubeye gittiğimde ancak o zaman biraz ciddiye alındım fakat yine somut bir çözüm üretilmedi.
Bugün ise kurye beni arayıp bağırarak, saygısız bir şekilde konuştu. Hem kendi hataları yüzünden mağdur ediliyorum, hem de üzerine azar işitiyorum. Tüm bu ihmaller ve iletişim sorunları nedeniyle 700 TL zarara uğradım, üstelik öğrenciyim ve bu tutar benim için ciddi bir kayıp.
Aras Kargo’nun, süresinde teslim ettiğime dair elimde bulunan kanıtlarım dikkate alınarak 700 TL’lik maddi kaybımı karşılamasını ve bana bağıran kurye hakkında gerekli işlemleri yaparak benden özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35013236 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala ilgilenilmedi
