to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Evden Kargo Alım Talebinin Cevapsız Kalması Ve İade Süresinin Geçmesi
01.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş için Aras Kargo Ankara Yenimahalle şubesinden evden kargo alma talebi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi ve kargom evden alınmadı. Bu gecikme nedeniyle Trendyol’daki iade sürem doldu ve ürünü zamanında gönderemediğim için mağdur oldum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen yalnızca oyalandık, herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve kargo almaya kimse yönlendirilmedi. Şikayet kaydı oluşturduktan 1 gün sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak ilgilenmediler ve şikayeti kabul etmediklerini ifade ettiler. Sonuç olarak Aras Kargo’nun sorumsuzluğu nedeniyle iade sürem geçti ve maddi zarara uğradım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade süresi geçtiği için oluşan zararımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Ramazan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34944015 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
