Aras Kargo İade Talebim Haftalardır Alınmıyor Mağduriyetim Büyüyor

11 Aralık’tan bu yana Aras Kargo’nun Mersin Garaj şubesi ve Genel Müdürlüğü ile yaşadığım süreçte, Trendyol iademle ilgili defalarca aramama, iade sürem dolacak diye özellikle uyarmama rağmen kargom evimden teslim alınmadı. Elimde iade etmem gereken iki adet zebra perde vardı ve bu ürünlerin iade süresi Aras Kargo’nun ilgisizliği yüzünden doldu.

Bu süreçte Mersin Garaj şube hiçbir şekilde gelip ürünü teslim almadı. Genel müdürlük ise defalarca kez beni arayıp konunun aciliyetinin şubeye iletildiğini söyleyerek her seferinde yeni kayıt açmaktan başka hiçbir somut adım atmadı. Yaklaşık yedi sekiz kez talep açıldı, ama sonuç olarak hiçbir ilerleme sağlanmadı ve iade sürem bitti.

Toplam 3.800 TL ödediğim iki zebra perde, iade alınmadığı için fiilen elimde kaldı ve benim için çöp olmuş durumda. Önceki şikayetlerimde ve güncellemelerimde de belirttiğim gibi, bu zararımdan Aras Kargo sorumludur. 3.800 TL’lik maddi kaybımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını, zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, bu süreçteki tüm şikayet kayıtlarım, telefon görüşmelerim ve Trendyol üzerinden açtığım taleplerim de dahil olmak üzere elimdeki tüm ispat ve kanıtlarla, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, gerekirse yıllarca sürse de bu sorumsuzlukla ilgili hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum. Meblağ birilerine basit görünebilir ancak haftalardır yaşadığım uğraş, ciddiyetsizlik ve mağduriyetin telafi edilmesini bekliyorum.

Aras Kargo ile ilgili daha önce oluşturduğum şikayetime bir güncelleme yapmak istiyorum. Evden alınacak bir iade kargom için günlerdir aranmama ve “kurye yönlendirilecek” denmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde gelip kargomu almadılar. Genel müdürlükten arayan beyefendi, “Bugün de alınmazsa buradan tekrar bildirmeniz yeterli” demişti, ancak şube bugün de gelmedi ve iadem alınmadı.

Ürünün bana gelmesi zaten yaklaşık bir hafta sürdü, şimdi de iadeyi yetiştirmem neredeyse imkansız hale getiriliyor. 15 günlük iade sürem ayın 11’inden beri işliyor ve bitmesine sadece üç gün kaldı. Bu süreçte defalarca uğraştım, neredeyse iki hafta oldu ama somut hiçbir çözüm üretilmedi. Bu yaşananların kabul edilebilir olmadığını ve oluşacak maddi mağduriyetten Aras Kargo’nun sorumlu olduğunu düşünüyorum.

İademin bugün mutlaka evden alınmasını ve en geç iki gün içinde satıcı firmaya ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bunu yapamayacaklarsa, yaklaşık dört bin lira olan perde ücretimin tarafıma ödenmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.