to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargom Şubede Takılı, Çözüm Bekliyorum
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünü Aras Kargo ile iade etmek üzere 8 Mayıs’ta Marmara Ereğli şubesine teslim ettim. Ancak bugün 14 Mayıs olmasına rağmen sistemde hâlâ kargo Marmara Ereğli şubesinde görünüyor ve iade sürecim ilerlemiyor.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu belirsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iade sürecimin ne aşamada olduğunu göremiyorum.
Gönderi numaram 6054506538654’tür. Ücretlendirme anlamında benden ekstra bir talepte bulunulmadı ancak iade kargomun acilen işleme alınarak Trendyol’a ulaştırılmasını ve iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Yeliz A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35986916 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
