to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Yapılmıyor
27 Kasım 2025 tarihinde YKZ’nin internet sitesi üzerinden bir kazak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, sitedeki fotoğraflarda göründüğü gibi olmadığını fark ettiğim için iade etmeye karar verdim ve 1 Aralık’ta ürünü geri gönderdim.
İadeyi, verilen bilgilere uygun şekilde Aras Kargo ile, 1726144311021 sözleşme/kod numarası üzerinden, karşı ödemeli olarak Verar Kargo Mega Center şubesine, A**** G**** adına, paketin üzerine “K**** C*****” yazarak gönderdim. Ürün gönderimi ve süreçle ilgili tüm mesajlarım ve yazışmalarım da halen duruyor.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde, “muhasebeye iletildi” denilerek sürekli oyalanıyorum, fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen iademin yapılmaması ve sadece oyalayıcı cevaplar verilmesi, müşteri olarak benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.
Sipariş numaram 1726144311021’dir. Ürünün bedeli için ödediğim ücretin, gecikmeksizin ve kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hülya G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34770948 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
