Çözüldü: Aras Kargo İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Yapılmıyor

Hülya · 2026-01-05T17:33:01+03:00

27 Kasım 2025 tarihinde YKZ’nin internet sitesi üzerinden bir kazak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, sitedeki fotoğraflarda göründüğü gibi olmadığını fark ettiğim için iade etmeye karar verdim ve 1 Aralık’ta ürünü geri gönderdim. İadeyi, verilen bilgilere uygun şekilde Aras Kargo ile, 1726144311021 sözleşme/kod numarası üzerinden, karşı ödemeli olarak Verar Kargo Mega Center şubesine, A**** G**** adına, paketin üzerine “K**** C*****” yazarak gönderdim. Ürün gönderimi ve süreçle ilgili tüm mesajlarım ve yazışmalarım da halen duruyor. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde, “muhasebeye iletildi” denilerek sürekli oyalanıyorum, fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen iademin yapılmaması ve sadece oyalayıcı cevaplar verilmesi, müşteri olarak benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor. Sipariş numaram 1726144311021’dir. Ürünün bedeli için ödediğim ücretin, gecikmeksizin ve kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Hülya G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34770948 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Hülya

Teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Kargom Varış Merkezi Hatası Nedeniyle Günlerdir Teslim Edilmiyor

Deniz

Aras Kargo

154

28 Kasım tarihinde Decathlon üzerinden verdiğim ve Aras Kargo tarafından taşınan, dec1003485472 takip numaralı siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında sürekli 'varış merkezi hatası' şeklinde uyarı görüyorum ve günlerdir bir ilerleme olmuyor. Ürünlerime acil ihtiyacım olmasına...

kargom-varis-merkezi-hatasi-nedeniyle-gunlerdir-teslim-edilmiyor-2.jpg

kargom-varis-merkezi-hatasi-nedeniyle-gunlerdir-teslim-edilmiyor-1.jpg

Teslim Edildiği İddia Edilen 3 Bin TL Değerindeki Kargo Elime Ulaşmadı

Emre

Aras Kargo

159

7 ve 8 Mart tarihlerinde Kocaeli Gebze Manolya Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken bir kargom bulunuyor. Sistem üzerinde gönderimin cumartesi günü teslim edildiği görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün elime hiç ulaşmadı. Kargomun içinde yaklaşık 3.000 TL değerinde bir oyu...

Aras Kargo Afşin Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Rümeysa

Aras Kargo

Aras Kargo Afşin şubesine Çarşamba günü ulaşan, 6344072294198 takip numaralı kargom iki kez dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Şubeden “sizi arayacaklar” denmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Dün ise özel bir numaradan Aras Kargo Afşin şubesi tarafından, ürünümün iade edilmemes...

aras-kargo-afsin-subesinde-teslimat-gecikmesi-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Gün İçi Teslim Edileceği Söz Edilen Kargo Gerekçesiz Ertelendi

Ahmet

Aras Kargo

Aras Kargo İzmir Foça şubesi üzerinden gelecek olan kişisel kargom için gün içinde teslimat yapılacağına dair mesaj aldım. Ancak daha sonra yoğunluk sebebiyle teslimatın saat 14.00’ten sonra bir sonraki iş gününe kaldığı yönünde tekrar mesaj gönderildi. Canlı konumdan baktığımda dağıtıcı personelin...

gun-ici-teslim-edilecegi-soz-edilen-kargo-gerekcesiz-ertelendi-1.jpg

Aras Kargo'da Düzensiz İstifleme Nedeniyle Pleksi Aynalar Hasar Gördü Ve Maddi Kaybı Telafi Edilmedi

Sabahattin

Aras Kargo

Aras Kargo’nun Darıca, Kocaeli, Osmangazi Mahallesi Ahmet Yesevi Caddesi No:13 B Blok şubesinden 7 Mart Cumartesi günü saat 12:55 civarında, 6043220152851 takip numaralı kargomu şubeye giderek kendim teslim aldım. Gönderim, 75 × 111 ebatlarında 40 adet pleksi aynadan oluşuyordu. Paketi teslim almaya...