to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım’da Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım ve gönderim Aras Kargo ile yapıldı. 18 Kasım’da kargom teslimata çıkarılmış; ancak kardeşim evde olmasına rağmen kargo kendisine teslim edilmemiş, beni aramışlar. Öğretmen olduğum için derste olduğum sırada aradıkları için telefonu açamadım. Birkaç dakika sonra geri aradığımda ise telefona cevap verilmedi ve hemen ardından 'Evde bulunmadığınız için gönderiyi iade edemedik' şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa o sırada evde babam ve kardeşim vardı.
Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak tekrar dağıtıma çıkarılması için talepte bulundum. Tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler; ancak şu an sistemde paket hâlâ kargoda görünüyor, dağıtımda görünmüyor ve bana gelen SMS’te de Antalya Dokuma Şube’den alabileceğim yazıyor. Ürün geri gönderilmediği için ücret iadesi de alamıyorum ve süreç tamamen sürüncemede bırakılmış durumda. Ayrıca bu firmayla daha önce de benzer problemler yaşadım.
Aras Kargo’nun, Antalya Dokuma Şube’de bekleyen gönderimi bir an önce yeniden dağıtıma çıkararak adresime teslim etmesini ve teslimat öncesinde benimle sağlıklı bir iletişim kurmasını ya da eğer ürünü artık teslim edemeyeceklerse, gönderiyi iade sürecini tamamlayarak ödediğim ücretin tarafıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden 11641941 numarasıyla kayıt açılmıştır, bu kaydın da gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.
20 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, taşımacı firma Aras Kargo (Antalya Dokuma şubesi) tarafından 'yanlış adres' ve 'evde bulamadık' bahanesi ile bana teslim edilmediği gibi iznim olmadan göndericiye iade edildi. Müşteri hizmetleri ile defalarca konuşup talep oluşturmama rağmen,...
17 Kasım Pazartesi günü Trendyol üzerinden aldığım ürün, Aras Kargo tarafından Rize/Pazar adresime teslim edilmeden iade edilmiş. 5744*******69 takip numaralı kargomla ilgili olarak 3 gündür Aras Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde gönderimin transfer aşamasında olduğu ve b...
18 Ağustos’tan beri Trendyol’dan aldığım iki ayrı kargom (biri halı, diğeri kıyafet, toplamda 1000 TL üzeri tutarında) Aras Kargo Antalya Altınova Şubesi’nde dağıtımda görünüyor olarak bekliyordu. Ancak dün öğrendim ki, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve bana haber verilmeden, bu kargolar dağıtıma b...
Yorumlar