to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım’da Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım ve gönderim Aras Kargo ile yapıldı. 18 Kasım’da kargom teslimata çıkarılmış; ancak kardeşim evde olmasına rağmen kargo kendisine teslim edilmemiş, beni aramışlar. Öğretmen olduğum için derste olduğum sırada aradıkları için telefonu açamadım. Birkaç dakika sonra geri aradığımda ise telefona cevap verilmedi ve hemen ardından 'Evde bulunmadığınız için gönderiyi iade edemedik' şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa o sırada evde babam ve kardeşim vardı.
Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak tekrar dağıtıma çıkarılması için talepte bulundum. Tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler; ancak şu an sistemde paket hâlâ kargoda görünüyor, dağıtımda görünmüyor ve bana gelen SMS’te de Antalya Dokuma Şube’den alabileceğim yazıyor. Ürün geri gönderilmediği için ücret iadesi de alamıyorum ve süreç tamamen sürüncemede bırakılmış durumda. Ayrıca bu firmayla daha önce de benzer problemler yaşadım.
Aras Kargo’nun, Antalya Dokuma Şube’de bekleyen gönderimi bir an önce yeniden dağıtıma çıkararak adresime teslim etmesini ve teslimat öncesinde benimle sağlıklı bir iletişim kurmasını ya da eğer ürünü artık teslim edemeyeceklerse, gönderiyi iade sürecini tamamlayarak ödediğim ücretin tarafıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden 11641941 numarasıyla kayıt açılmıştır, bu kaydın da gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.
07/07/2025 tarihinde Trendyol üzerinden 4 ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden 2’si farklı kargo şirketleriyle, 2’si ise Aras Kargo aracılığıyla gönderilecekti. Diğer kargo şirketleri ürünlerimi sorunsuz şekilde teslim etti. Ancak Aras Kargo, “kargonuz dağıtıma çıktı” diye mesaj göndermesine ve beni ar...
20 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, taşımacı firma Aras Kargo (Antalya Dokuma şubesi) tarafından 'yanlış adres' ve 'evde bulamadık' bahanesi ile bana teslim edilmediği gibi iznim olmadan göndericiye iade edildi. Müşteri hizmetleri ile defalarca konuşup talep oluşturmama rağmen,...
17 Kasım Pazartesi günü Trendyol üzerinden aldığım ürün, Aras Kargo tarafından Rize/Pazar adresime teslim edilmeden iade edilmiş. 5744*******69 takip numaralı kargomla ilgili olarak 3 gündür Aras Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde gönderimin transfer aşamasında olduğu ve b...
10 Kasım 2025 tarihinden bu yana Trendyol üzerinden verdiğim 5744*******62 takip numaralı siparişim, Aras Kargo tarafından hâlâ teslim edilmedi. Antalya Kepez Dokuma Şubesine teslim edilmesi gereken kargom için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece kayıt açıldı, ancak hiçbir ...
Yorumlar