to read complaints and reviews, or file yours.Kask Siparişi Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş, Ancak Elime Ulaşmadı
Trendyol üzerinden yeni aldığım motorumla ceza yememek için acil olarak bir kask siparişi verdim. Sipariş numaram 6444092374461’dir. Siparişimin 10 Haziran’da teslim edileceği bildirildi fakat kargo 2 gün boyunca Ankara/Kazan’da bekletildi. Ardından 12 Haziran 2026 saat 20.19’da Trendyol tarafından bana “teslim edildi” şeklinde mesaj gönderildi ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım.
Hem Trendyol hem de Aras Kargo ile defalarca görüştüm, iki taraf da süreci birbirinin üzerine atıyor ve beni sürekli erteliyor. Ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir somut çözüm sunuldu. Bu süreç yüzünden neredeyse bir haftadır motora binemiyorum, yeni bir kask da sipariş veremiyorum çünkü mevcut siparişimle ilgili net bir adım atılmıyor.
Siparişimin acilen ya gerçek anlamda bana ulaştırılmasını ya da hiçbir şekilde mağdur edilmeden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslim edildi olarak işaretlenen bu gönderinin kimlere ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını istiyorum.
Sayın Ahmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36247142 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sürecin üzerinden bir hafta şikayetin üzerinden 5 gün geçti hala çözüm üretilmedi teslim almadığım bir ürünü nasıl olur da teslim edildi olarak gösterebilirler üstelik teslimat kodu da girilmiş bana Aras Kargo'dan hiçbir mesaj gönderilmedi iletişim sağlanmadı ne ürünüm gönderildi ne de ödemesini alabildim.
Hala sorunum çözülmedi ve hırs*z muamelesi görmeye başladım ürünü SMS kodu ile teslim aldığım söyleniyor ne telefonuma bir SMS geldi ne de ürün bana veya bir yakınıma ulaştı teslimat adresi saati tarihi her şey ortada kamera kayıtları da bulunmakta Aras Kargo bu süreçteki hatalı ve sorumlu olan firmadır ama kesinlikle arkasında durmuyor her gün arayıp sadece teslim aldınız mı ürününüzü diye dalga geçer gibi soru soruyorlar bu saatten sonra yapılan bir teslimat ya da para iadesinin bir önemi var mı? Sipariş tarihime bakın bir de bugünün tarihine bakın cidden insan aklıyla oynuyorlar kimseye tavs etmiyorum kesinlikle Aras Kargo ile bir ticaretiniz olmasın zaten başında satıcının bu firma ile çalıştığını görsem sipariş vermezdim bir hata ettik şimdi cezasını çekiyoruz. Yapılan umursamazlık nedeniyle aynı ürünü tekrar siparişte edemiyorum kargom kesinlikle bulunamıyor kendim tüm Ankara şubelerinizi gezsem bu kadar uzun sürmez ürünü bulmam neden 10 gündür teslim edildi denilen siparişi bekliyorum çok saçma
Şikayetim devam ediyor bana ulaşabilir misiniz
