Eksik Teslim Edilen Ofis Sandalyesi İçin Çözüm Bekliyorum

6 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden SDT Ticaret satıcısından iki adet ofis sandalyesi sipariş ettim. Siparişim Aras Kargo aracılığıyla gönderildi. Bu siparişe ait teslimat numaram 9913869597’dir. Ürünlerden sadece biri teslim edildi, satıcının 'mhrgroup cuma pembe ofis sandalyesi' olarak sattığı diğer sandalye ise üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen elime ulaşmadı.

Aras Kargo, iki ürünü de teslim edilmiş gibi göstererek gönderiyi sistemde kapatmış. Eksik ürünün Torbalı şubesinde göründüğünü öğrendim ancak buna rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Şubede bir aydan fazladır beklediği söylenmesine rağmen hâlâ kimse sorumluluk almıyor ve net bir muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile toplamda üç kez destek talebi oluşturdum ve iki gün önce de tekrar görüştüm. Ancak her seferinde kargo şirketiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Satıcıya da mesaj yazmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ürün tedarik edilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Eksik gelen sandalye için ödediğim 1.132,32 TL tutarın iadesini ya da ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, Trendyol ve Aras Kargo’nun sürece ortak şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.