to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişi Aras Kargo’da Transfer Merkezinde Takılıyor Ve Teslim Edilmiyor
Hepsiburada üzerinden verdiğim bir sipariş Aras Kargo ile gönderildi. Hepsiburada üzerinden kargoya teslim bilgisi ilk olarak 6 Kasım’da göründü, ancak daha sonra kargo hareketlerine girdiğimde bu tarihin 9 Kasım olarak değiştirildiğini fark ettim.
9 Kasım’dan bu yana kargo takip ekranında gönderimin sürekli farklı transfer merkezlerine gittiği, her sabah “transfer merkezine ulaştı” şeklinde güncellendiği ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadığı ya da teslim edilmediği görülüyor. Şu an hala transfer merkezinde görünüyor ve kargo takip numaram 6524289732469 olmasına rağmen gönderim tarafıma ulaşmadı.
Aras Kargo’nun bu gecikmeyi acilen inceleyerek kargomu en kısa sürede adresime teslim etmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İrem Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37527914 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
