to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Takip Bilgileri Güncellenmediği İçin Teslimat Gecikiyor
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi sorununu paylaşmak istiyorum. 6 Kasım’da teslim edilmesi gereken, takip numarası 6524071986311 olan kargom 9 Kasım itibarıyla hâlâ transfer sürecinde görünmektedir.
Kargo takip bölümünde yeterli ve güncel bilgi bulunmamaktadır. Takip ekranında en son 7 Kasım’da “Ege transferde” ibaresi yer alıyor ve o tarihten sonra herhangi bir hareket gözükmüyor. Bu nedenle kargonun şu anda nerede olduğu, kaybolup kaybolmadığı ya da teslimat sürecinde hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Gönderimin acilen bulunmasını, nerede olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo takip bilgilerinin güncel ve şeffaf bir şekilde yansıtılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Muge K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37501544 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
