to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Transfer Sürecinde Uzun Gecikme Ve Teslimat Sorunu
Salı günü Hepsiburada üzerinden bir elektronik cihaz siparişi verdim ve gönderim Aras Kargo ile sağlandı. Kargonun 23.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranına girdiğimde gönderi durumunun uzun süredir sadece “transfer sürecinde” olarak göründüğünü fark ediyorum.
Aras Kargo’ya telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. İstanbul Avrupa Yakası’ndan Anadolu Yakası’na gidecek bir kargonun bu kadar uzun süre “transfer sürecinde” görünmesi ve teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Sipariş numaram 6498794491875’tir. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gönderimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Doğukan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37138070 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
