to read complaints and reviews, or file yours.Hakkari Şubesinde Aras Kargo’nun Tatil Gerekçesiyle Teslim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Aras Kargo’nun Hakkari şubesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 24.01.2026 tarihinde kargom şubeye ulaştı, ancak o günden beri hiçbir işlem yapılmadan şubede bekletiliyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde işlem açıklamasında da “tatil olduğu için şubede bekliyor” ibaresi yer alıyor. Günlerdir aynı açıklama ile bekletilmesi ve hiçbir adım atılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Kargo takip numaram 6343005108768’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma sadece otomatik yanıt sistemi çıkıyor ve oradan da “kargonuz şubeye ulaşmıştır, tarafınıza teslim edilmeyi bekliyor” bilgisinden başka hiçbir destek alamıyorum. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden gerçek bir muhatap bulamıyorum.
Aras Kargo a. Ş.’den, kargomun ivedilikle adresime teslim edilmesini ve bu anlamsız gecikme ile tatil gerekçesi hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyet nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum.
Gelişme
Ürün şubeye gelmiştir veya bir bilgilendirme bile SMS ile yapılmıyor lütfen böyle bir kurumsal firma bu seviye ye düşmemeli Bazı şahıslar kalite olarak bildiğimiz Aras Kargo a. Ş. Nin marka seviyesini düşürmemeli söyleyeceklerim bu kadar teslimatımın bir an evvel yapılmasını istiyorum.
Sayın Mustafa Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34996372 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisinin sorun çözme yaklaşımı gayet güzeldi teşekkür ederim
