Geçersiz Adres Bildirimi Nedeniyle Kargo Teslimatında Haksız Mağduriyet

Ankara Mamak Natoyolu Aras Kargo şubesine bağlı 26063086701156 numaralı gönderim, 25.06.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen sistemde “geçersiz adres, adres eksikliği” şeklinde not düşülmüş. Oysa ev adresim açık ve net bir şekilde yazıyor, buna rağmen adresimin bulunamaması bana mantıklı gelmiyor.

Bu kargo Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişe ait ve yaşanan bu sorun nedeniyle hem iade hem de ekstra ödeme ile maddi olarak da mağdur oldum. Ayrıca kullandığım numara aranmış olmasına rağmen bana ulaşılamadığı söyleniyor. Bir kargo şubesinin her teslimat öncesi tek tek arayıp “evde misiniz” diye teyit alması zaten doğru bir uygulama değil; göreviniz kargoyu adrese getirmek, eğer adreste bulunamazsam o zaman “adresinde bulunamadı” şeklinde işlem yapmanız gerekir. Buna rağmen sanki adres geçersizmiş gibi işlem yapılmasını tamamen keyfi ve sorumluluktan kaçma olarak görüyorum.

Aras Kargo gibi büyük bir firmanın Mamak Natoyolu gibi ana bir bölgede bu şekilde özensiz ve sorumsuz davranması kabul edilemez. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yapılan hatanın düzeltilmesini, iade ve ekstra ödemeler nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını ve ilgili şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.