to read complaints and reviews, or file yours.Fethiye Aras Kargo Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo Fethiye şubesi ile 6449209710715 takip numaralı gönderim konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargomun bugün kesin olarak dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi ancak gün içinde dağıtıma çıkarılmadı ve teslimat gerçekleşmedi.
Süreç boyunca şubeyi ve verilen numaraları aradığımda ise telefonlar her seferinde yüzüme kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana başka bir iletişim numarası verildi ve bu numaradan kesin ulaşacağım söylendi, ancak aynı şekilde yine ulaşamadım ve hiçbir şekilde bilgi alamadım. Ayrıca bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcisinin son derece sorumsuz ve kaba bir üslup kullanmasından da rahatsız oldum.
Fethiye şubesinin bu tutumundan, sağlanan sıfır yardım ve sıfır destekten dolayı şikayetçiyim. Konuyla ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını, kargomun durumu ve teslimat süreci hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve iletişim konusunda yaşanan bu sorunun giderilmesini istiyorum.
Sayın Emin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36303787 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Olumsuz bir iletişimdi çözüm odaklı bir şeyiniz 0 sürekli bahanelere başvuruyorsunuz
