to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
01 Haziran’da İstanbul’dan Aras Kargo ile Fethiye şubesine gönderdiğim, içinde giyim ürünleri bulunan kargom günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Gönderimi yaparken hızlı ve güvenli olduğuna inanarak firmanızı tercih ettim, ancak yaşadığım süreç beklentimin tam tersi oldu.
Beklenen teslim tarihi 03.06.2026 olmasına rağmen kargo hâlâ alıcıya ulaşmadı. Günlerdir Fethiye şubenize ve şubenin bağlı olduğu Ege Bölge Müdürlüğü’ne ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da şubeye ulaşamadıklarını söylemekten başka bir çözüm üretilmedi.
6058408541807 takip numaralı kargomun akıbeti hakkında net bir bilgi verilmesini ve kargomun acilen teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilek K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36170536 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Dilek K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
