to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğumda 'Evde Yok' Notu İle Kargonun Geri Dönmesi
Aras Kargo Adana Barajyolu Şubesi tarafından 6521483089829 takip numaralı kargom için bugün teslimat yapılacağına dair SMS aldım. Bu bilgi üzerine tüm gün evde kalarak kargomu bekledim.
Akşama kadar herhangi bir teslimat yapılmadığı halde, saat 17.58 civarında sistemde “sizi evde bulamadık” şeklinde not düşülerek kargom şubeye geri götürülmüş görünüyor. Oysa kargo takip ekranından baktığımda, dağıtım aracının yaklaşık 40 dakika boyunca aynı lokasyonda sabit göründüğünü fark ettim ve bu süre boyunca da kimse kapımı çalmadı, herhangi bir arama almadım.
Evde olduğum halde “evde yok” denilerek kargomun keyfi şekilde geri götürülmesinden dolayı mağdur edildim. Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının tekrar etmemesi için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sudenaz G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37467965 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba Aras Kargo yetkilisi az önce böyle bir SMS aldım benim en kısa sürede beklediğim kargo beklediğimden uzun sürede bana ulaşacak hayal kırıklığı
