to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapatma Nedeniyle Aras Kargo Şubesinde İade Reddedildi Ve Müşteri Mağdur Oldu
13 Kasım günü saat 17.16 civarında Kağıthane Hamidiye Mahallesi Bahçe Sokak, Ferman Caddesi No:39’daki Aras Kargo şubesine, internetten aldığım ürünü iade etmek için üzerinde 7260038920632628 iade kodu bulunan kargomla gittim. Çalışan, sistemi kapattıklarını söyleyerek kargomu almadı. Oysa Aras Kargo’nun internet adresinde sistem kapanış saatleri daha geç görünüyor. Personel, Kasım kampanyası var diye sistemi erken kapattıklarını belirtti.
Çalışan insanlar olarak iş çıkışında ancak bu saatlerde yetişebiliyoruz. Resmi kapanış saatleri farklı görünürken, keyfi şekilde “kampanya var, erken kapatıyoruz” denilerek kargo alınmamasını kabul etmiyorum. Pazartesi gününe kadar iademi yapmam gerekiyor, bu durum yüzünden mağdur ediliyorum. Bugün özellikle izin alarak şubeye gidebildim, tekrar izin alma veya şubeye gitme imkanım yok.
Adresime gelip kargomu kapıdan teslim almalarını, iade sürecimin herhangi bir ek uğraş ve mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını ve şubenin resmi sistem kapanış saatlerine uyması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yeter T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37542542 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
