to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ankara İncek Şubesinde Karşı Ödemeli Kargoları Adrese Getirmeme Ve İade Sorunu
Aras Kargo Ankara incek şubesi hakkımda bir şikayetim var.
Karşı ödemeli kargoları adrese getirmiyorlar. Ama alıcı kargoyu kabul etmedi"yanlış içerik nedeni ile iade"gibi açıklamalar ile sisteme giriş yapıyorlar. Alıcıya da kargonun şubede olduğu mesajını gönderiyorlar.
Ben bunun amacının ödemeli kargoyu adrese getirmek yerine müşteri şubeye gelsin alsın şeklinde olduğunu düşünüyorum.
Bu şekilde uygulama yüzünden şubeye de gidemediğim için defalarca kargolarım iade oldu. Aynı sorunu aynı bölgede yaşayan başka arkadaş ve komşularımdan da duyuyorum. Fakat şube ısrarla "biz geldik siz yoktunuz"diyor.
Şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum
Sayın Sibel A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34664956 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün yine aynı problem yaşandı. Sabah 11 gibi Aras Kargo'dan... Tl ödemeli kargom olduğu gün içinde teslimat yapılacağı mesajı geldi. Bütün gün evde olmama rağmen kargo personeli gelmedi ancak saat 18.30 gibi "Kargo'nun iade olduğu 3 gün içinde şubeden almam gerektiği"içerikli bir mesaj geldi. Bunun üzerine kargo takip linkini tıkladığımda "müşteri kargoyu kabul etmiyor ve sebep ; yanlış ürün"yazdığını gördüm. Ancak ilk mesajım da bildirdiğim gibi bu durumu daha önce de bizzat yaşadım ve başkalarının da başına geldi.
Teşekkürler
