to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünler Ve Yırtık Kargo Poşeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
01.11.2025 tarihinde İzmit Alemdar şubesi tarafından dağıtıma çıkan ve teslim aldığım 5737*******66 takip numaralı Aras Kargo gönderimde eksik ürün problemi yaşadım. Kargomda toplamda 9 parça ürün olması gerekirken, paketten yalnızca 6 parça çıktı. Kargo poşetinde yırtık vardı ve bantlanmış haldeydi. İçerikte eksik olarak 2 gömlek ve 1 kazak bulunmamaktaydı. Eksik ürünlerin toplam değeri 1280 TL’dir.
Gönderici firma, Aras Kargo ile iletişime geçerek durumu bildirdi. Ancak Aras Kargo, herhangi bir araştırma yapmadan talebimizi reddetti. Bu durumun mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Ürünlerimin bulunarak tarafıma gönderilmesini veya ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde bir mağduriyetin kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim.
Sayın Ceylan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34221005 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geçen hafta şikayetim üzerine Aras Kargo'dan kaan bey aradı ve kaan bey ürünlerin bulunduğunu beyan etti. Ürünlerin dağıtım şubesine gönderileceği bildirildi. Şubeyi aradım fakat konu hakkında bilgileri yok. Aras Kargo genel merkezi arıyorum telefonlar kesinlikle açılmıyor. Hala ürünlerim teslim edilmedi bugün sipariş vereli 19 gün oldu.
