Kargom Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

09.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 5635*******36 numaralı Aras Kargo gönderim, Eylül’ün 5’inden beri elime ulaşmadı. Kargonun Bursa’da olduğunu öğrendim fakat hangi şubede olduğu bilgisi verilmedi. Bu tür sorunları daha önce de defalarca yaşadım; ya kargom kayboluyor ya da başkasına teslim ediliyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca ilgisiz bir şekilde "Kargonuz kaybolmuş olabilir" şeklinde cevaplar veriliyor. Hiçbir çözüm sunulmuyor, herhangi bir kayıt açılmadan geçiştiriliyorum. Son görüşmemde 10487559 numaralı kayıt oluşturuldu ama yine bir gelişme olmadı. Şu anda da kargom teslim edildi olarak gözüküyor ama kargomu teslim almadım, müşteri hizmetleri yine kargonuz kaybolmuş olabilir diyor. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı son derece ilgisiz ve kaba, üstelik bir de tersleniyorum.

Kargomun bana ulaşmasını istiyorum ve bu mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum. Kargo bana hediye olarak gönderildiği için ayrıca mağdur oldum. Aras Kargo’nun bu konuda acil ve net bir çözüm üretmesini bekliyorum.