to read complaints and reviews, or file yours.Doğu Antalya Aras Kargo Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Aras Kargo Doğu Antalya şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargolarımı günlerdir alamıyorum. 6428919439153 numaralı kargom için 3 gündür “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor, tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmiyor. 6055247486810 numaralı diğer kargom ise 1 gündür şubede/dağıtımda bekliyor ve bu şekilde devam ederse birkaç gün daha teslim alamayacağım görünüyor.
Şubeye zaten kesinlikle ulaşılmıyor, telefonlara bakılmıyor. Çağrı merkezini arayıp defalarca talep bırakmamıza rağmen hiçbir somut dönüş yapılmıyor, sadece kayıt açılıp öylece kalıyor. Aynı şube üzerinden bu sorunu yaşamaktan ve mağdur edilmekten artık son derece sıkılmış durumdayım.
Kargolarımın acilen adresime teslim edilmesini, Doğu Antalya şubesinin işleyişi ve ulaşılamaz olmasıyla ilgili inceleme yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Seçil Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36004161 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargolarım 9 gündür teslim edilmedi, her gün aramama rağmen hiçbir çözüm gelmedi. Çağrı merkezi çözüm olmuyor, iade imkanı yok ve bu durum beni tamamen çıkmazda bırakıyor. Aras Kargo'nun yaklaşımı iyi olabilir ama sorun çözülmediği sürece benim için bir anlam ifade etmiyor.
