to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Adres Bilgisi Olmasına Rağmen Kargo Teslim Edilemedi
11.06.2026 tarihinde Ankara’dan Aras Kargo A*** A*** şubesine 6061152604005 takip numaralı gönderimi teslim ettim ve alıcıya ait tüm adres ve iletişim bilgilerini, yetkili kurumdan birebir alarak eksiksiz şekilde kargo formuna yazdım. Buna rağmen 15.06.2026 tarihinde sistemde gönderinin “yeterli adres bilgisi olmadığı için teslim edilemedi” şeklinde göründüğünü fark ettim.
Alıcının adresi ve telefonu tamamen doğru olmasına rağmen gönderi teslim edilmemiş, bana da herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Konu ile ilgili olarak çağrı merkeziyle 4 defa görüştüm, her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu ve özellikle ilgili şube tarafından aranmak istediğimi belirttim ancak şu ana kadar ne arandım ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu süreçte güvenip benim için son derece önemli olan bir gönderiyi Aras Kargo ile yolladım fakat gönderdiğim kuruma karşı mahcup oldum ve ticari işlerim aksadı.
Doğru ve eksiksiz adres bilgisi verilmiş olmasına rağmen gönderimin “adres yetersiz” gerekçesiyle bekletilmesini kabul etmiyorum. 6061152604005 takip numaralı kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden alıcıya acilen teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu ihmal ve mağduriyetle ilgili olarak sorumluların gerekli tüm kurumlar nezdinde incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36270333 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgili taleplerimde geri dönüşünüzü ivedilikle bekliyorum, geri dönüş yapmasanız da artık ürünler teslim edilsin lütfen.
