to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtımda Kalan Kargo İçin Açıklama Ve Acil Teslim Talebi
Aras Kargo’nun Perge şubesine ait 6491831441041 numaralı kargom 10 Eylül’den beri sistemde sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Aradan 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte iki kez Perge şubesi ile, bir kez de müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen somut bir sonuç alamadım ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Her gün “dağıtımda” görünmesine rağmen ne gelen var ne de bilgilendirme yapılıyor.
İvedi olarak bu gönderimin adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedenine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Davut Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37092138 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
8 gündür bir ürünü teslim edemiyorsunuz. Üstelik teslim edeceğiniz adres size sadece 100mt uzaklıkta. Aynı yerin çaprazında La Maja Otel var. Oraya günlerdir teslimat yapıyoruz. Ama belirttiğimiz adrese teslimat yok. Bu kadar vasat iş yapılmaz. Muhtemelen ürünü kaybettiniz.
Müşteri hizmetleri gerekli aksiyonları alıp sorunu çözdü.
