to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Varsak Şubesinde Kargonun Dağıtıma Çıkarılmaması Ve Cevapsız Aramalar
Aras Kargo Varsak şubesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 13 Mayıs’ta kargoya verilen ve 15 Mayıs’ta Varsak şubesine ulaşan 6433528109021 takip numaralı kargom, o günden bugüne kadar hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve şubede bekletiliyor.
Şubeyi gün içerisinde defalarca kez aramama rağmen telefonlara neredeyse hiç bakmıyorlar. Ulaştığım nadir anlarda ise sistem yok gibi bahanelerle geçiştiriyorlar, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermiyorlar. Hatta bazı aramalarımda telefonu açıp konuşmadan sesini kapattıklarını dahi fark ettim, bu durum müşteriyle dalga geçer gibi bir izlenim yaratıyor.
Günlerdir şubede bekletilen bir kargonun neden dağıtıma çıkarılmadığına dair net bir açıklama alamadım. Kargomun 15 Mayıs’tan beri bekletilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de şubeye olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
6433528109021 takip numaralı kargomun daha fazla gecikmeden, bugün içinde acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36128610 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
