to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Dağıtım Gecikmesi Ve Müşteri Bilgi Sorunu
Aras Kargo Manavgat şubesi üzerinden gelecek olan 6465009970580 takip numaralı kargom için 2 gündür “dağıtımda” görünüyor denmesine rağmen teslimat yapılmıyor. SMS ile bazı saat aralıklarında teslim edileceği bilgisi veriliyor ancak belirtilen saatler geçmesine rağmen kimse gelmiyor. Çalışan biriyim ve her gün kargo beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Tahmini teslim tarihi 21 Temmuz olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Konuyla ilgili Aras Kargo’yu aradığımda da net bir bilgi alamadım, sadece beklemem söylendi ve sorun çözülmedi.
Kargomun ivedilikle adresime ulaştırılmasını, dağıtım sürecindeki aksaklığın araştırılmasını ve müşterilerin bu şekilde belirsizlik içinde bekletilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36588285 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Mustafa U., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gün içinde mesajda verilen saat içinde teslimat yapılırsa daha da iyi olacak. Teşekkürler
