to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafıma gönderilen mesajda, kargomun teslim edilmek üzere yola çıktığı ve gün içinde adresimde olunacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek gün boyunca adreste bekledim ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Saat 19.40’ta bu kez “2 saat içerisinde oradayız” şeklinde bir mesaj daha gönderildi.
Firmanızın çalışma saatlerinin 18.00’da sona erdiği düşünüldüğünde, bu mesajın gerçeği yansıtmadığı ve yanıltıcı olduğu çok açıktır. Tüm bu süre boyunca kargo teslim edilmedi ve sonrasında yalnızca “yoğunluk nedeniyle gelinemediği” şeklinde bir açıklama yapıldı.
Müşteriyi gün boyu adreste bekletip, çalışma saatleri dışında teslimat yapılacakmış gibi mesaj göndermek ve ardından hiçbir hizmet sunmadan durumu yoğunluğa bağlamak kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Bu durum hem plansızlık hem de ciddiyetsizlik izlenimi yaratmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin tarafınızca ciddiyetle değerlendirilmesini, gerekli aksiyonların alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Kargomu kapıya bırakılması seçeneğini seçtim. Bırakılmayıp her aradığımda farklı şey söylediler. Adres eksikliği dendi. Öyle olmadığı anlaşılınca sist...
Bartın Çatmaca Aras Kargo şubesine gelen kargom, KYK yurdunda ikamet etmeme ve adresimin teslimat bölgesi içinde olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmıyor. Kargom şubeye ulaştıktan sonra beni arayıp şubede yoğunluk olduğunu, istersem kargomu gelip alabileceğimi söylediler. Ev adresi olsaydı böyle bir şe...
Karaman Aras Kargo şubesine gelen 7260031314116940 teslimat numaralı kargom, 25.03.2026 tarihinden beri şubede bekletilmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve dağıtıma çıkarılmıyor. Kargonun bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Bu kadar uzun süre şubede bekletilmesini ve dağıtıma çıkarı...
16 Mart günü Aras Kargo ile tarafıma gönderilen ve içinde telefon kılıfı bulunan 6044465527572 takip numaralı kargomun teslim edilmesini beklerken, ne...
Aras Kargo ile 6345478524896 takip numaralı gönderim, 30 Ocak tarihinde hiçbir şekilde adrese getirilmeden direkt olarak İstanbul Hızırbey şubesine yönlendirilmiş görünüyor. Ne arama yapıldı ne de adrese gelindi, buna rağmen kargom şubeye gönderilmiş. Ben kargonun yeniden adrese teslim için dağıtım...
Yorumlar