to read complaints and reviews, or file yours.Ayvalık Aras Kargo Teslimatı Reddedildi Ve Mağduriyet Yaşadım
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ve Aras Kargo Ayvalık şubesi tarafından teslim edilmesi gereken 6501046063519 takip numaralı kargom 26–28 Eylül tarihleri arasında bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Cumartesi günü teslimata gelecek olan G***** isimli kurye, teslimat için gerekli olan kodu kendisi vermediği halde kod olmadığı gerekçesiyle ürünü teslim etmedi. Ertesi gün pazar günü çalışmadıklarını söylediler. Pazartesi günü ise sadece 10 dakikalığına alışveriş için evden ayrıldığım sırada eve gelip beni aramadan geri dönmüşler.
Kargo şirketinin amacı ürünü teslim etmek değil, adeta teslim etmemek için çabalamak gibi görünüyor. Gelen SMS’lerde de kargonun adrese teslim edilemediği ve şubeden alınması gerektiği yazıyor. Evde olmama rağmen aranmadığım ve teslimatın bu şekilde zorlaştırıldığı için mağdur oldum.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, tekrar uğraştırılmadan adresime teslim edilmesini ve Ayvalık Aras Kargo şubesindeki bu teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Engin H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37170682 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Engin H., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü Doğan beye teşekkür ediyorum
Markaya, şikayetimle ilgili olarak ilgilendikleri için teşekkür ederim
