to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Evde Yok Deyip Teslim Etmemesi
13/07/2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım, içinde 12 adet krem bulunan ve yaklaşık 1.699 TL tutarındaki siparişim Aras Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. Tüm gün evde olmama rağmen, saat 20:51’de “üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” içerikli bir SMS aldım.
Herhangi bir şekilde zil çalınmadı, kapım çalınmadı, telefonla aranmadım, kısacası kurye adrese hiç gelmeden sistemden “evde yoktunuz” bilgisi girilmiş durumda. Gönderim Aras Kargo Konya Mevlana Şubesi üzerinden, 6461976724640 takip numarası ile gelmektedir ve hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.
Adrese hiç uğramadan müşteriyi yok sayan bu uygulamanın düzeltilmesini, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mahmut T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36523206 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
