to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı SMS Bildirimleriyle Teslim Edilemeyen Trendyol Siparişi
Ankara Mamak Natoyolu Aras Kargo şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım bir ürünün teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün teslim edileceği bilgisi verilen, 6518652800155 takip numaralı kargom için sabah “8 saat içinde evindeyiz”, daha sonra da “2 saat içinde evindeyiz” şeklinde SMS’ler geldi.
Bu mesajlara güvenerek sabahtan akşama kadar evde beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Sisteme girdiğimde ise kargom hâlâ şubede görünüyor. İnsanlarla adeta dalga geçer gibi hem yanlış bilgilendirme yapılıyor hem de bütün gün evde boşuna bekletiliyoruz.
Kargomun bir an önce adrese teslim edilmesini ve bu yanıltıcı SMS bilgilendirmeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özgür C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37429411 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
