to read complaints and reviews, or file yours.Aygaz Online Satın Alımının İade Sürecinde Uzun Bekleme Ve Ücret İadesi Yapılmaması
Aygaz’dan online olarak satın aldığım hızlı bağlantı kaplinini 12 Mayıs tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. 22 Mayıs’ta da iade faturamı kestim. Buna rağmen, yaklaşık 1 aydır iade sürecim tamamlanmadı ve ücret iadem yapılmadı.
Aygaz müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, ancak Aras Kargo ile yaşadıkları sorun ve ürünün depoda görünmemesi gerekçesiyle hiçbir şekilde somut bir çözüm sunmadılar. Ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve süreç tamamen müşteri aleyhine ilerliyor.
Tüm fatura ve sipariş bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aygaz online üzerinden yaptığım bu alışverişin iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Can B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36188904 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
