Avcılar Türksan Şubesinde Sahte Teslimat Notları Şikayeti

İstanbul Avcılar Türksan Aras Kargo şubesiyle artık sabrım kalmadığı için bu şikayetimi yazıyorum. Defalarca başıma gelen aynı sorunu en son 23.07.2026 ve 24.07.2026 tarihlerinde yine yaşadım. Evde ben, eşim ve oğlum olduğumuz halde dağıtım görevlisi gelmeden sisteme “geldik, yoktunuz” şeklinde not düşülüyor, ardından da kargonun şubeden benim tarafımdan teslim alınacağına dair ibare ekleniyor.

Takip numarası 6467912695738 olan son gönderimde, kargo takip ekranında teslimat denemeleri görünüyor, ama gerçekte hiçbir şekilde zile basılmadı, kapı çalınmadı, herhangi bir arama yapılmadı. Buna rağmen “teslim edilememe bilgileri” kısmına sanki adresime gelinmiş gibi not bırakılıyor. Bu, müşteriyi açıkça yanıltmak ve gerçekte yapılmayan bir işlemi yapılmış gibi göstermek demektir.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece kayıt açmakla geçiştirildim. Aynı sorunu bu şubeyle birçok kez yaşadım ve artık bunun bir hata değil, alışkanlık haline gelmiş bir çalışma şekli olduğunu düşünüyorum. İnsanların zamanını hiçe sayan, evde bekleyen müşteriyi “yok” gösteren ve sorumluluğu müşterinin üzerine yıkan bu tavrı kesinlikle kabul etmiyorum.

Aras Kargo’nun özellikle İstanbul Avcılar Türksan şubesinde görevli dağıtım personeli ve ilgili sorumlular hakkında inceleme başlatılmasını, bu yanlış beyanların kayıt altına alınarak gereğinin yapılmasını, benzer durumun tekrar yaşanmaması için net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu son gönderimin herhangi bir uğraştırmaya maruz bırakılmadan, ek bir işlem ya da şubeye gitme zorunluluğu olmadan adresime teslim edilmesini istiyorum.