to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı Adresinizde Yok Kaydı
Samsun İlkadım Çiftlik Şubesi Aras Kargo ile yaşadığım teslimat probleminden dolayı şikayetçiyim. 18.02.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıkarılmış, 19.02.2026 tarihinde ise “adresinize geldik, sizi bulamadık” şeklinde mesaj gönderilmiştir. Ancak ben evden çalışan biriyim ve gün boyu evdeyim, evde olmama ihtimalim yoktu. Üstelik bana bir önceki gün herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi.
Durumu Aras Kargo’yu arayarak ilettim. Görüştüğüm kişi, mesajın bugün geldiğini söylememe rağmen bunun dünkü kargo olduğunu iddia etti. Teslimata gerçekten gelinmediği halde “geldik, bulamadık” denilmesi ve zamanında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de şubeye gitme imkanım olmadığı için kargoma ulaşamıyorum.
Kargomun şubede bekletilmeden, en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu şekilde gerçekte gelinmediği halde sistemde “adreste yoktunuz” şeklinde kayıt açılması uygulamasının incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Samsun İlkadım Çiftlik şubesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 18 Şubat’ta kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi verilmesine rağmen o gün hiçbir şekilde kapım çalınmadı, ne arandım ne de zili duydum. Evde olmama rağmen sanki adrese gelinmiş gibi sistemde teslimata gelinmiş gibi işlem yapılmış.
Buna ek olarak, bana 19 Şubat’ta SMS gönderilerek kargomun şubede beklediği ve almaya gitmem gerektiği, aksi halde geri gönderileceği söylendi. Çalışan biriyim ve mesai saatlerimde şubeye gitme imkanım yok. Buna rağmen adrese yeniden teslimat yapılmayacağı ima edilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı.
Ben evdeyken hiç gelinmemesine rağmen “dağıtıma çıktı, adrese gelindi” gibi gösterilmesi ve sonra da şubeye gitmemin istenmesi mağduriyet oluşturuyor. Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede kayıtlı adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35232657 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet var kısmından bana ulaşıp uğraşan irem hanım için verdim bu yıldızı hak etti çünkü
