to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Akyazı Şubesi Teslim Edilmedi Ve “Teslim Edildi” Mesajı Yanıltıcı
Aras Kargo Akyazı Şubesi’ne 2 Haziran’da ulaşan elektronik ürün içeren kargom üç gündür “şubede bekliyor” göründüğü halde tarafıma teslim edilmedi. Kargomun takip numarası 643872427049’dur.
Bu süreçte iki kere şubeye giderek kargomu teslim almaya çalıştım. İlk gidişimde “şoför hasta” denilerek teslimat yapılmadı, ikinci gidişimde ise “dağıtıma çıktı” cevabını aldım ve yine kargomu alamadım. Buna rağmen sistemden “teslim edildi” şeklinde mesaj gelmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durum oldu.
Üstelik bu şube ile benzer teslimat sorunlarını neredeyse her gönderimde yaşamaya başladım ve bu durum artık sürekli hale geldi. Şubeyi telefonla defalarca aramama rağmen ya hiç açılmıyor ya da açılıp hemen kapatılıyor. Ne kargoma ulaşabiliyorum ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum. Kargomun acilen bulunarak gerçek anlamda tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu tekrar eden sorunlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Bayram K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36164994 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
