to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kırıkkale Şubesi Teslim Etmiyor, Müşteri Mağduriyeti
Aras Kargo Kırıkkale şubesi tarafından teslim edilmesi gereken Trendyol siparişim 17 Temmuz’dan beri sistemde sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü elime ulaşmadı. Her gün teslimat mesajı almama rağmen kargom asla gelmiyor.
Şubeyi farklı numaralarından defalarca aramayı denedim fakat hiçbir zaman telefon açılmadı, muhatap bulamıyorum. Bu şekilde devam ederse kargomun geri iade edilme riski var ve siparişte kullandığım kuponlarım boşa gidecek. Ders çalışıyorum ve siparişimdeki kitapların acil olarak elimde olması gerekiyor, bu gecikme yüzünden günlerdir vakit kaybediyorum.
Eğer gerçekten getiremeyeceklerse en azından bir kez arayıp “Gelip şubeden alabilirsiniz” demelerini beklerdim, fakat bunu bile yapmıyorlar. Şu anda hem ilgisizlik hem de özensizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
6465175598330 takip numaralı gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ezgi Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36578686 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
