to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çiçekçiler Şubesinde Çocuk Ayakkabısı İçeren Kargonun Teslim Edilmemesi
Aras Kargo Çiçekçiler Şubesi aracılığıyla gönderilen 6463986433085 takip numaralı kargom, içinde çocuk ayakkabısı bulunan paketim, 16 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gerekirken 12 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Takip ekranında kargomun hareket ettiğini görüyorum, hatta dağıtım için arka sokağıma kadar gelmelerine rağmen bir alt sokağa teslimata gelinmedi ve yoğunluk bahanesiyle sürekli bekletildim.
Herhangi bir şekilde aranmadım, teslimat için adresime uğranmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargonun keyfi şekilde iade sürecine alındığını öğrendim. Teslimat yapılmayacaksa bunun açıkça söylenmesini ve müşterinin günlerce oyalanmamasını beklerdim.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer iade süreci başlatıldıysa da bu işlemden vazgeçilip ürünümün gecikme olmadan elime ulaşmasının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Çiçekçiler Şubesi çalışanlarının bu süreçteki ihmalkâr ve yanıltıcı tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Seher Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36614685 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
