to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Talebimde Yaşadığım Teslimat Sorunu
13 Temmuz 2026 tarihinde Erzincan Merkez’deki Aras Kargo şubesine gitme imkanım olmadığı için adresimden iade alınması amacıyla önce şube ile iletişime geçmek istedim, ancak hiçbir şekilde telefonla bağlantı ya da başka bir iletişim sağlayamadım. Bunun üzerine internet sitesi üzerinden kurye talebi oluşturmaya çalıştım, fakat sistem sürekli karşı tarafın adres bilgilerini istedi ve Trendyol şubesine iade yapacağım için bu bilgileri veremediğimden işlem başarısız oldu.
Daha sonra Aras Kargo genel merkezini aradım, gerekli tüm bilgileri paylaştım ve aynı gün içinde kuryenin adresimden iade ürününü teslim alacağı söylendi. Ancak ne o gün ne de ertesi gün hiçbir görevli gelmedi. Bu iade talebime ilişkin referans numaram 15223924’tür.
Hem internet sitesi üzerinden sağlıklı bir şekilde kurye talebi oluşturamamam hem de genel merkez tarafından verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Aras Kargo’nun bu tür aksaklıkları sık sık yaşatmasından dolayı artık ciddi şekilde rahatsızlık duyuyorum. İade ürünümün adresimden en kısa sürede alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36536539 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
