to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yazır Şubesi Teslim Edildi Olarak Gösterilen Ürünüm Elime Ulaşmadı
Aras Kargo Yazır Şubesi üzerinden firmama iade olarak gelmesi gereken balkon çamaşır kurutmalığı ürünüm, 24.07.2026 tarihinde saat 08:42’de teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmamıştır. Kargo takip ekranında gönderinin “teslim edildi” olarak görünmesine karşın, ürün fiilen tarafıma teslim edilmemiştir.
Şubeye telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne ürün nerede, kime teslim edildi, ne de teslimatla ilgili sağlıklı bir bilgi verilmiyor. Bu durum hem iş akışımı hem de müşteri memnuniyetimi olumsuz etkiliyor.
İlgili iade ürünün gerçekten kime, hangi adreste ve nasıl teslim edildiğinin detaylı olarak araştırılmasını, gerekli kamera ve teslimat kontrollerinin yapılarak ürünümün derhal bana ulaştırılmasını veya ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Yazır Şubesi’nin telefonlara cevap vermemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Ahmet T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36628454 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Konu ile ilgili ekleme yapmak isterim. Saat 08:42 de teslim edilmiş görünüyor. O saatlerde hiçbir kargo firması dağıtıma çıkmaz çıkamaz. Şubeye gidip benim paketimi alıp getirecek halletti yok. Önerim şu ki Yazır şubesinde bölgeme dağıtıma çıkan arkadaşa sormanız. Çok uzun araştırmaya gerek yok. Gerekirse ben şubeye gidip bizzat sorabilirim. Hemen hemen her kargocuyu ve şubesini bilir ve çalışırım. Gönderirken kargo ücreti iade edilince kargo ücreti bir de ürünümü getirmeden teslim düşülüyor. İvedi dönüş bekliyorum. Yazır şubenizde dağıtım yapan çok az sayıda arkadaş var. Kaybolduysa tazmin istiyorum.
Süreç sonuçlandı teşekkürler. Taşıyıcı arkadaşlara eğitim vermenizi tavsiye ediyorum. Barkod etiketini daha dikkatli okumalı. İyi çalışmalar
