to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanlış Teslim Bildirimi
Trendyol üzerinden 25.12.2025 tarihinde verdiğim sipariş, Aras Kargo tarafından 27.12.2025 tarihinde saat 14.40’ta adıma teslim edilmiş gibi mesajla bildirildi. Ancak o saatte evde sadece annem bulunuyordu, kapı hiç çalınmadı ve herhangi bir kargo teslimi yapılmadı. Buna rağmen sistemde ürün teslim edildi olarak görünüyor ve mesaj içeriği de tamamen hatalı.
Erzurum Palandöken’deki adresime teslim edildiği görülen bu kargonun kime ve nereye teslim edildiği konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda mesai dışı olduğu için kimseye ulaşamadım, Trendyol üzerinden de ürünün teslim edilmediğine dair geri bildirim yaptım.
Siparişime ait gönderi takip numarası/sipariş numarası üzerinden gerekli incelemenin acilen yapılmasını, ürünümün ya doğru adrese teslim edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34684843 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Problemim çözüldü. Aras korgousteri temsilcisine kibar ve yetkin davrandığı için teşekkür ederim
