to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimatı Geciktirmesi Ve Yanıltıcı Mesajları Nedeniyle İade Talebi
19.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. 22.12.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından evime teslim edilmesi gerekirken, gün içinde defalarca “2 saat içerisinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj gelmesine rağmen tüm gün evde beklememe ve telefonum açık olmasına rağmen hiçbir şekilde arama yapılmadı, kapıma da gelinmedi.
Aras Kargo’yu defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Sonrasında Trendyol’u aradığımda ise kargomun “adres eksik veya yanlış” denilerek geri gönderildiğini öğrendim. Aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmışken, bu kez adresin eksik ya da yanlış denmesi bana tamamen bahane gibi gelmektedir.
İki gün boyunca boşuna evde bekletildim, ne aranarak teyit edildim ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Aras Kargo’nun bu saygısız ve ciddiyetsiz tutumunun Trendyol tarafından da dikkate alınmasını, bu konuda mağduriyetim için bir özür talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Sipariş numaram 5768*******46, kargo takip numaram 12163688’dir. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ürünün gönderilmesi yerine, ödediğim ücretin Trendyol tarafından en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Saniye D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34645106 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merkez den gelen Bayan arkadaşımın telefonundan çözüm odaklı olması nazik ve kibar olmasından dolayı kendisine saygımı sunuyorum.
