to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğum Halde Evde Yoktu Düşülmesi Ve Şubeden Alınma Talebi
Trendyol üzerinden üç farklı ürün satın aldım. 24.12.2025 tarihinde kargolarım Aras Kargo ile teslimata çıkmış görünüyor ancak Kocaeli Darıca’daki adresime kimse gelmediği halde gönderilere “evde yoktu” bilgisi girilmiş. Tüm gün evde olmama rağmen ne bir telefon araması yapıldı ne de kapı zilim çalındı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoları şubeye gidip kendimin almam gerektiği söylendi. Teslimat yapılmamasına sebep olan hata bana ait olmadığı halde çözümü de tamamen bana bırakılmasına tepki gösteriyorum. 5771*******48, 5768*******64 ve 5768******6908 takip numaralı gönderilerimin, ek bir ücret talep edilmeden en kısa sürede tekrar Kocaeli Darıca’daki adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aysel A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34678162 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
