to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış ‘Adreste Bulunmadınız’ Kayıtları İşimi Aksatıyor
Manisa Soma’da esnaflık yapıyorum ve işim gereği sürekli kargo ile ürün alıyorum. Diğer firmalarla herhangi bir sorun yaşamazken, özellikle Aras Kargo ile aynı problemi tekrar tekrar yaşıyorum. Dükkânımda tüm gün bulunmama rağmen “adreste bulunmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde SMS geliyor ve kargom teslim edilmiyor.
Bugün de 6347415860532 takip numaralı gönderim için, hiçbir şekilde iş yerime uğramadan ve beni aramadan “gönderinizi kabul etmediğiniz için iade süreci başlamıştır; 3 iş günü içinde şubeden alınmadığı takdirde iade edilecektir” şeklinde SMS aldım. Soma’da tek şube olmasına rağmen kuryenin adrese gelmeden sistemden bu şekilde işlem yapması hem işimi aksatıyor hem de zaman kaybına neden oluyor.
Yoğun şekilde çalışan ve dükkanından ayrılamayan bir esnaf olarak kargolarımın iş yerime getirilmesini ve “adreste yoktunuz” veya “teslim alınmadı” gibi gerçeği yansıtmayan kayıtların oluşturulmamasını, bu konuda ilgili personel ve şubenin uyarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Hüseyin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35088559 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
