to read complaints and reviews, or file yours.Adresimdeyim Seçeneği İşlenmedi, Kuryenin Cevapsızlığı Mağduriyet Yaratıyor
Aras Kargo ile gönderi numarası 6340595406296 olan kargom için “adresimdeyim” seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen, bugün “adresinizde bulunamadığınız için kargonuzu şubeden teslim alınız” şeklinde mesaj aldım. Tüm gün evde olmama rağmen böyle bir mesaj gelmesi kabul edilebilir değil.
Üstelik kuryenin telefon numarası da bende olmasına rağmen kendisine defalarca yazmama ve aramama rağmen ne mesajlarıma cevap veriyor ne de telefonu açıyor. Buna rağmen sanki evde yokmuşum gibi işlem yapılması mağduriyet yaratıyor.
Kargom kapıda ödemeli olduğu için, ürünümü adresime getirilmek üzere teslim almak istiyorum. Kargomun en kısa sürede tekrar adrese yönlendirilerek teslim edilmesini ve bu dikkatsizliğin incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Sülbiye S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34932535 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
