to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 'Evde Yoktunuz' Kargo Kaydı Ve Çözüm Sağlanamayan Sipariş
20 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 699 TL tutarında, 11729021229 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim 22/10/2026 tarihinde kargoya verildi ve dağıtıma çıktı olarak göründü. Ancak kargo takip ekranında “siparişini adresine teslim edemedik, evde yoktunuz” şeklinde bir ibare yer almasına rağmen gün boyu evdeydim, kapım çalınmadı ve kuryeden hiçbir arama almadım.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda teslimat şubesini aramam gerektiği söylendi. Teslimat şubesini aradığımda ise bu kez kuryeyi aramam gerektiği ifade edildi ve sorumluluk sürekli bir başkasına aktarıldı. Sonuç olarak ne Trendyol ne de kargo firması tarafında somut bir çözüm sunulmadı ve siparişime hâlâ ulaşamadım.
Siparişimin en kısa sürede adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gelmeden “evde yoktunuz” kaydı açan kurye ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Sezcan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37367849 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü İlgi ve alaka için teşekkürler
Aras Kargo hızlı bir şekilde sorunumu çözdü ilgi ve alaka için teşekkürler
