to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Bilgilendirmesi Kargonun Geri Gönderilmesine Neden Oldu
Aras Kargo tarafından bana SMS ile gönderilen bilgilendirmede, kargomu 27.02 tarihine kadar şubeden alabileceğim bildirildi. Ancak 444 2 552 numaralı hattı aradığımda, bu kez 26.02 tarihine kadar alabileceğim söylendi. Tüm bu bilgilere güvenerek 25.02 tarihinde Antalya Uncalı şubesine gittiğimde ise kargomun iade olarak geri gönderildiği ifade edildi.
Hem SMS hem telefon yoluyla verilen bilgilere uymama rağmen kargomun geri gönderilmesi, müşteriyi bu şekilde mağdur eden ciddi bir sorumsuzluktur. Takip numarası 6040145479027 olan kargomun ödemesi karşı tarafça yapılmış olup, hiçbir şekilde benim hatam ya da gecikmem olmamasına rağmen bu süreçte mağdur edildim.
Bu nedenle, iade edilen kargomun derhal ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeniden bana ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlayda B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35288877 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Anlattığınız her şey vatandaşı oyalamak için yazılan şeyler bugün tarih 02.03.2026 hala kargom elim de değil aranmadım bile bu sabah kendim aradım. Böyle hizmet veremeyen bir şirketi nasıl olur da hala çalıştırırlar şaka gibi. Kargomu kafanıza göre iade ettiniz kargom nerede bilgi yok. Çok ihtiyacınız varsa ben kargomu size sadaka olarak bırakabilirdim.
Sayın İlayda B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
