to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Alıcı Reddetmiş Gibi Gösterilmesi Ve Mağduriyet
Aras Kargo ile 6343532556598 takip numaralı gönderim için 27 Ocak günü saat 15.00 civarında, kargomun 2 saat içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Bir gün önce de ürünün dağıtıma çıktığı mesajı gelmişti. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapı zilim çaldı ne de telefonla arandım. Buna rağmen sistemde “alıcı kabul etmiyor” şeklinde not düşülerek kargonun Antalya Varsak şubesine bırakıldığı görünüyor.
Evde olduğum halde sanki teslimatı ben reddetmişim gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Kargonun adresime acil olarak teslim edilmesini, teslimat öncesi mutlaka telefonla aranarak adreste olup olmadığımın kontrol edilmesini ve bu tür hatalı işlemleri yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak daha dikkatli ve işini ciddiye alan personel ile çalışılmasını talep ediyorum.
Sayın Emine Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35011420 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo müşteri temsilcisi ne teşekkürler ediyorum
Yok maalesef sadece müşteri hizmetleri arıyor bir çözüm sunamıyorlar. Bir daha alışveriş yaparken Aras ile çalışmayan yerden sipariş vereceğim